Dit is geen conflict!

Dat is het wel!

Nee, dat is het niet!

Omgaan met conflicten is niet makkelijk. Hoe ontstaan ze? Hoe ontwikkelen ze zich? Hoe kunnen we ze voorkomen? Hoe kunnen we er mee om gaan? Is vermijden wel altijd het beste?

Bij conflicten is het van belang om de belangen en behoeften van de ander goed te begrijpen en verschillende conflictstijlen te hanteren op de juiste momenten. Het parkeren van je eigen emoties is moeilijk maar belangrijk, net als luisteren en het stellen van goede vragen. Wat wil je precies van die andere persoon? En wat wil hij of zij van jou? Hoe vertaal je de behoefte van de ander naar ruimte voor een rustig gesprek? Een conflict is immers niets anders dan een misgelopen onderhandelingsgesprek.

En wat doe je als iemand je grenzen over gaat? Hoe bewaak je die? Hoe bescherm je je eigen doelen en houd je de relatie goed?

We oefenen verschillende situaties (aangegeven door de deelnemers) met de trainingsacteur. Met een test (Thomas Kilmann test) kijken we naar jouw persoonlijke conflictstijl. We delen ervaringen en spelen zowel reële als absurde situaties om verschillende strategieën te demonstreren.