Managen met mensenkennis

Als leidinggevende heb je veel belangrijke interacties met mensen. Dat gaat niet zonder mensenkennis. Mensenkennis is echter niet een talent wat je nu eenmaal hebt of niet: het gaat werkelijk om kennis verzamelen over je mensen. Wat beweegt hen? Wat is hun drive? Hoe gaan ze om met conflicten? Hoe kijken ze aan tegen hun eigen rol en die van hun collega’s en tegen jou? Pas met deze kennis, en met inzicht in psychologische en communicatieve processen, is het mogelijk om gericht mensen te bewegen.

Een ander belangrijke component die nodig is, vanzelfsprekend, is zelfkennis. In menselijke interacties hebben altijd alle betrokkenen invloed, en ook jouw visie, aannames en communicatie beïnvloeden dan ook de uitkomsten. We gebruiken daarom enkele testen en vragen om je natuurlijke kwaliteiten in kaart te brengen. Ook vragen we je om kennis te verzamelen over jouw medewerkers en bespreken we de consequenties daarvan op je communicatie met hen. Verder oefenen we met een acteur enkele situaties waarin je moet zien te achterhalen wat er werkelijk aan de hand is, of hoe je iemand motiveert, overtuigt, stuurt of helpt.