Formele gespreksvoering (met acteur)

Als leidinggevende voer je vele soorten formele gesprekken, zoals functionerings-, beoordelings-, R&O- of POP- en slecht-nieuws-gesprekken. Wat is belangrijk in welk type gesprek? Hoe bereid je je er op voor? Hoe verzamel je informatie? Maar ook: hoe geef je of ontvang je kritiek? Hoe leg je je standpunt zeker en helder uit? Hoe spreek je iemand aan op zijn of haar gedrag? Hoe zorg je dat iemand zich aan zijn of haar afspraken houdt? Hoe hanteren we conflictsituaties? Hoe motiveren we onze mensen? Hoe help je iemand zijn of haar dromen waar te maken?

In formele gesprekken gaat het om een specifiek doel en zijn er regels en formats waarmee je rekening moet houden. Daarnaast vergt dit type gesprekken goede voorbereiding en communicatievaardigheid.

We vragen de deelnemers om een type gesprek te kiezen dat ze willen oefenen, en vragen hen om de voor hen toepasbare formulieren mee te nemen. We bespreken de succesfactoren en valkuilen bij verschillende formele gesprekstechnieken. We nodigen de deelnemers uit om tussen de trainingsdagen een gesprek te oefenen met één van hun medewerkers. Gedurende de training oefenen we met een professionele trainingsacteur die ervaring heeft als leidinggevende.